Seguimos con el BOCA A BOCA ...
BOCA A BOCA ...
Con varios siglos de vida sobre sus espaldas, el boca a boca es una herramienta de probada eficacia en el marketing. Open Forum desgrana a continuación los cinco pilares sobre los que se sustenta el marketing boca a boca:
1. Las relaciones
Para ser eficaz, el marketing boca a boca está cimentado en la construcción de relaciones personales basadas en el respeto y la reciprocidad.
2. Los resultados
En el marketing boca a boca, es esencial la “viralización” de los resultados, de los beneficios aportados por los diferentes actores que toman parte en la acción.
3. Las referencias
Las referencias que se convierten después en testimonios son las herramientas más poderosas del marketing boca a boca. En esta disciplina, el éxito engendra éxito.
4. Las recomendaciones
Las recomendaciones son una ayuda inestimable para el marketing boca a boca. Y nacen siempre de la confianza. Si alguien recomienda algo, es porque tiene confianza en ello y en las personas que le han hablado previamente de ello.
5. La retención del cliente
Para tener recorrido en el tiempo y no “morir” a las pocas horas, el objetivo último de las acciones de marketing boca a boca debe ser retener al cliente.
LA SEGMENTACION
El boca a boca produce la segmentación perfecta: el uno a uno. Cuando una persona le cuenta a otra sobre algo, sabe:
• Quién es la persona
• Cuáles son sus gustos y preferencias
• Cómo se compone su familia
• Cuál es su historia de vida
• Qué temas le interesan y cuáles no.
Y por si fuera poco:
• Ud. tiene una relación con esa personas, comparte momentos y se comunica, se tiene una confianza que sería inigualable por cualquier otra herramienta publicitaria !!
Entonces Ud. se convierte en la más poderosa herramienta de marketing que haya conocido la humanidad. Así de sencillo, así de difícil de lograr. Sigamos avanzando.
Dele a las personas una buena historia para contar...
Las personas requieren, como insumo fundamental, de temas que puedan ser comentados en sus redes sociales. ¿Cuántas de las personas que asisten a un cine lo hacen por publicidad directa?. El Marketing boca a boca, tal como lo conciben las agencias en la actualidad, es una especie de publicidad indirecta que no puede ser controlada por la propia Agencia.
Nuestro enfoque de esta disciplina es radicalmente distinto: cualquier empresa puede iniciar una campaña proactiva de marketing boca a boca, con tan solo comprender cuales son los mecanismos de propagación que se dan naturalmente en cada rubro.
Generar una historia suele ser una herramienta muy importante para generar el efecto diseminador. La historia debe ser verídica (esto es clave), pero a su vez tiene que tener el contenido adecuado que pueda ser digno de ser contado. Si un estudio jurídico tiene un equipo destinada a encontrar a aquellos estudiantes más talentosos del país, sin importar su origen, sin duda que generará un efecto muy positivo en el público, digno de ser parte de una historia de boca a boca.
Los temas que pone sobre la mesa Zona Urbana son comentados al menos, durante lo que resta de la semana luego de que se emite el programa. Muchas veces, las denuncias son efectuadas luego de un masivo efecto multiplicador de boca a boca. Son muchas más personas las que “se enteran” del contenido del programa que las que efectivamente lo ven.
Y este es el elemento clave que explica el crecimiento que tuvo la audiencia en los primeros tiempos.
La trasgresión de sus conductores y el acercamiento a temas tabú se convierten en factores claves de éxito en este tipo de emprendimientos.
En una conversación entre pares, el nivel de atención se acerque seguramente al 100%, hecho que difícilmente pueda darse en otros rubros publicitarios.
Con varios siglos de vida sobre sus espaldas, el boca a boca es una herramienta de probada eficacia en el marketing. Open Forum desgrana a continuación los cinco pilares sobre los que se sustenta el marketing boca a boca:
1. Las relaciones
Para ser eficaz, el marketing boca a boca está cimentado en la construcción de relaciones personales basadas en el respeto y la reciprocidad.
2. Los resultados
En el marketing boca a boca, es esencial la “viralización” de los resultados, de los beneficios aportados por los diferentes actores que toman parte en la acción.
3. Las referencias
Las referencias que se convierten después en testimonios son las herramientas más poderosas del marketing boca a boca. En esta disciplina, el éxito engendra éxito.
4. Las recomendaciones
Las recomendaciones son una ayuda inestimable para el marketing boca a boca. Y nacen siempre de la confianza. Si alguien recomienda algo, es porque tiene confianza en ello y en las personas que le han hablado previamente de ello.
5. La retención del cliente
Para tener recorrido en el tiempo y no “morir” a las pocas horas, el objetivo último de las acciones de marketing boca a boca debe ser retener al cliente.
LA SEGMENTACION
El boca a boca produce la segmentación perfecta: el uno a uno. Cuando una persona le cuenta a otra sobre algo, sabe:
• Quién es la persona
• Cuáles son sus gustos y preferencias
• Cómo se compone su familia
• Cuál es su historia de vida
• Qué temas le interesan y cuáles no.
Y por si fuera poco:
• Ud. tiene una relación con esa personas, comparte momentos y se comunica, se tiene una confianza que sería inigualable por cualquier otra herramienta publicitaria !!
Entonces Ud. se convierte en la más poderosa herramienta de marketing que haya conocido la humanidad. Así de sencillo, así de difícil de lograr. Sigamos avanzando.
Dele a las personas una buena historia para contar...
Las personas requieren, como insumo fundamental, de temas que puedan ser comentados en sus redes sociales. ¿Cuántas de las personas que asisten a un cine lo hacen por publicidad directa?. El Marketing boca a boca, tal como lo conciben las agencias en la actualidad, es una especie de publicidad indirecta que no puede ser controlada por la propia Agencia.
Nuestro enfoque de esta disciplina es radicalmente distinto: cualquier empresa puede iniciar una campaña proactiva de marketing boca a boca, con tan solo comprender cuales son los mecanismos de propagación que se dan naturalmente en cada rubro.
Generar una historia suele ser una herramienta muy importante para generar el efecto diseminador. La historia debe ser verídica (esto es clave), pero a su vez tiene que tener el contenido adecuado que pueda ser digno de ser contado. Si un estudio jurídico tiene un equipo destinada a encontrar a aquellos estudiantes más talentosos del país, sin importar su origen, sin duda que generará un efecto muy positivo en el público, digno de ser parte de una historia de boca a boca.
Los temas que pone sobre la mesa Zona Urbana son comentados al menos, durante lo que resta de la semana luego de que se emite el programa. Muchas veces, las denuncias son efectuadas luego de un masivo efecto multiplicador de boca a boca. Son muchas más personas las que “se enteran” del contenido del programa que las que efectivamente lo ven.
Y este es el elemento clave que explica el crecimiento que tuvo la audiencia en los primeros tiempos.
La trasgresión de sus conductores y el acercamiento a temas tabú se convierten en factores claves de éxito en este tipo de emprendimientos.
En una conversación entre pares, el nivel de atención se acerque seguramente al 100%, hecho que difícilmente pueda darse en otros rubros publicitarios.
El boca a boca es un arma muy importante en cualquier empresa, lo que le ofrescamos al cliente será lo que comentará. Es importante dar lo mejor para que hablen lo mejor de nosotros. Buen aporte.
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